RATP

Prestation d'expert UX/UI Design

Dans un contexte complexe et industriel, Kernix en partenariat avec A2 Consulting accompagne la RATP dans la refonte de son application NEFERTARI : rapport, traçabilité et analyse des évènements impactant le trafic sur les lignes RER A et B. Notre expert UX/UI est le garant de la bonne expérience utilisateur de l'application. Il conçoit et supervise également l’ensemble du design d'interface.

Mise en ligne : 01/05/2019

Site : www.ratp.fr/groupe-ratp

Acteur majeur du réseau de transport multimodal urbain et péri-urbain avec 9,8 millions de voyageurs par jour, le groupe RATP est le 5ème acteur du transport public dans le monde. Le groupe exploite 14 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 350 lignes de bus ou navettes et les deux lignes de RER les plus fréquentées d'Europe : le RER A et B.

Observation et interview
Architecture de l'information
Parcours utilisateurs
Prototypes et animations
Design d'interface utilisateur
Design d'expérience utilisateur
Responsive design (du 15 au 34 pouces)

Étude de cas

Accompagnement UX/UI design en méthode agile Scrum

Une mission UX à forts enjeux

Refonte de l'application NEFERTARI (Navigateur pour le retour d'Expérience Ferroviaire des Evénements du département RER impactant le Trafic et l'Automatisation du Rapport journalier des Incidents) :

Renforcer l'exigence de tous les acteurs intervenants sur le réseau RER pour améliorer durablement la performance d'exploitation
Permettre une plus grande rapidité dans le traitement et une gestion améliorée de l'utilisation de la base de données de tous les événements / anomalies
Devenir LA référence dans le pilotage des enjeux de Sécurité Ferroviaire de la RATP (Indicateurs, suivi des enquêtes, …)

Design d'expérience utilisateur

Aider le Product Owner et compléter les AMOA dans la construction du backlog par la création de maquettes permettant la création d'Epics et d'User Stories respectant les règles d'expérience utilisateurs :

Mener des enquêtes, observer et interviewer les utilisateurs finaux
Identifier les parcours clés et définir l'expérience utilisateur
Formaliser la conception et l'architecture de l'interface
Présenter les différents workflows au métier par l'intermédiaire de maquettes animées
Valider avec les utilisateurs les solutions proposées

Design d'interface utilisateur

Construire et superviser la vision d'ensemble du projet en se basant sur des références d'efficacité et de simplicité dans un contexte complexe et industriel :

Définir le design d'interface de l'application
Maintenir la vision artistique choisie de la création du besoin fonctionnel jusqu'aux livrables
Réaliser un guide de style permettant aux équipes AMOA / MOE de produire de nouveaux écrans tout en préservant la consistance et la cohérence de l'interface