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RATP

Prestation d’expert UX/UI Design

Client

RATP

Expertises

Consulting
Product design
UX/UI design

Technos

Adobe XD
Adobe Illustrator
InVision

Années

2017 → 2020

Site

Application métier interne
Dans un contexte complexe et industriel, Kernix accompagne la RATP dans la refonte de son application NEFERTARI : rapport, traçabilité et analyse des évènements impactant le trafic sur les lignes RER A et B.

Mission à forts enjeux UX

Refonte de l’application NEFERTARI (Navigateur pour le retour d’Expérience Ferroviaire des Evénements du département RER impactant le Trafic et l’Automatisation du Rapport journalier des Incidents) :

  • Renforcer l’exigence de tous les acteurs intervenants sur le réseau RER pour améliorer durablement la performance d’exploitation
  • Permettre une plus grande rapidité dans le traitement et une gestion améliorée de l’utilisation de la base de données de tous les événements / anomalies
  • Devenir LA référence dans le pilotage des enjeux de Sécurité Ferroviaire de la RATP (Rapports, Indicateurs, Suivi des enquêtes…)

Design d’expérience utilisateur

Aider le Product Owner et compléter les AMOA dans la construction du backlog par la création de maquettes permettant la création d’Epics et d’User Stories respectant les règles d’expérience utilisateurs :

  • Mener des enquêtes, observer et interviewer les utilisateurs finaux
  • Identifier les parcours clés et définir l’expérience utilisateur
  • Formaliser la conception et l’architecture de l’interface
  • Présenter les différents workflows au métier par l’intermédiaire de maquettes animées
  • Valider avec les utilisateurs les solutions proposées

Design d’interface utilisateur

Construire et superviser la vision d’ensemble du projet en se basant sur des références d’efficacité et de simplicité dans un contexte complexe et industriel :

  • Définir le design d’interface de l’application
  • Maintenir la vision artistique choisie de la création du besoin fonctionnel jusqu’aux livrables
  • Réaliser un guide de style permettant aux équipes AMOA / MOE de produire de nouveaux écrans tout en préservant la consistance et la cohérence de l’interface

Résultat

Un accompagnement dans la durée pour une application désormais à la hauteur des attentes :

  • Un outil moderne de pilotage de la Sécurité Ferroviaire
  • Une plus grande rapidité dans la saisie et l’exploitation des données
  • Un système de pilotage évolutif, mieux adapté aux attentes des utilisateurs

L’application a également été présentée en interne à d’autres services de la RATP qui ont souhaité faire appel au service de Kernix pour les accompagner dans la conception UX/UI de leurs propres applications.

Prochaine réalisation

OISE

Site corporate & e-commerce

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