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Bus & Clic

Plateforme de réservation de billets en ligne
Bus & Clic par Agence Web Kernix

Client

VFD

Technos

KWO

Années

2013 -> 2022
Kernix accompagne VFD sur le site e-commerce et son application mobile de vente en ligne adaptée au transport routier de voyageurs.

Contexte

Située au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes, à Grenoble, VFD est une entreprise historique de transport routier de voyageurs.

Depuis les années 1940, VFD a développé son expertise dans le secteur du transport public collectif en priorisant deux orientations stratégiques : un maillage territorial de proximité et des choix technologiques en phase avec leur époque.
Aujourd’hui, VFD est l’une des plus importantes société de transport de la région Auvergne-Rhône-Alpes et propose à ses clients une grande diversité de solutions de mobilités :

  • services réguliers conventionnés : lignes régulières et scolaires
  • services occasionnels et touristiques
  • services de transports à la demande
  • services sur mesure / VIP

En 2011, VFD a fait appel à Kernix pour développer une plateforme de vente en ligne adaptée au transport routier de voyageurs.
Ce application e-commerce, accessible via l’url www.bus-et-clic.com, permet :

  • aux voyageurs, d’acheter leurs billets de transport en ligne 
  • aux agences, de piloter leurs points de ventes 
  • aux équipes d’exploitation de VFD, d’adapter leurs dispositifs en fonction des prévisions de fréquentation.

Une application mobile nommée “Embark” permettant l’oblitération des billets à bord des bus par les conducteurs complète ce dispositif web.

  • Bus & Clic par Agence Web Kernix
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Réalisation

En 2022, Kernix a été missionné par VFD pour effectuer la refonte design (UX/UI), mais aussi technique du site vitrine accessible sur bus-et-clic.com.

Plusieurs objectifs ont été fixés :

  • Moderniser l’interface et l’adapter à la nouvelle identité visuelle
  • Faire évoluer le design
  • Accroître la performance du moteur de recherche
  • S’interfacer et être compatible avec tout autre système d’information
  • Augmenter le CA
  • Ajouter des nouvelles fonctionnalités permettant d’améliorer l’expérience utilisateur

En amont du développement, en étroite collaboration avec nos interlocuteurs de chez VFD, nous avons mené des ateliers de conception visant à :

  • Réaliser des prototypes UI/UX
  • Spécifier les évolutions à apporter aux fonctionnalités clés de la plateforme en apportant une attention particulière à la recherche de trajets afin d’en accroître les performances et d’en faciliter les usages.
Bus & Clic par Agence Web Kernix

Moteur de recherche

Dans le cadre de cette refonte globale une attention particulière a été portée au moteur de recherche :

  • Application des nouveaux styles graphiques au formulaire de recherche
  • Restructuration du formulaire de recherche afin d’améliorer l’UX
  • Rationalisation des critères de recherche afin d’en simplifier l’utilisation
  • Refonte de la page de résultats de recherche afin de gagner en clarté et d’accroître le taux de transformation

Résultat

  • Accompagnement : conception et conduite du changement
  • Modernisation de l’image de Bus&Clic
  • Fluidification des usages
  • Optimisation de parcours (UI/UX)
  • Ouverture de la plateforme aux SI partenaires
  • Augmentation des ventes
Prochaine réalisation

Codinf

La création d'un score de comportement payeur

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